Drei Tage im Heim, zwei Tage in der Schule… und Uscope dazwischen – Sofias Reise

Sofia ist 22 Jahre alt und im zweiten Ausbildungsjahr zur Sozialarbeiterin. Sie arbeitet in einem Erziehungsheim für Jugendliche in Schwierigkeiten am Rande einer grossen Stadt in der Westschweiz. Die Einrichtung nimmt Jugendliche zwischen 14 und 18 Jahren auf, die durch Gerichtsbeschluss dort untergebracht sind oder weil sie nicht mehr in ihrer Familie leben können.

In diesem Beruf gleicht kein Tag dem anderen. Es braucht Zuhören, Geduld, Fingerspitzengefühl — und viel Abstand. Die Arbeit als Erzieherin beschränkt sich nicht darauf, «Jugendliche zu managen», wie manche sagen. Es geht darum, holprige Wege zu begleiten, Rahmen zu setzen, aber auch Ressourcen zum Vorschein zu bringen, wo sie oft gut versteckt sind.

Sofia ist leidenschaftlich. Dies ist kein Beruf, den man standardmässig ausübt. Was sie berührt, ist zu sehen, dass kleine Dinge einen grossen Unterschied für einen Jugendlichen machen können: ein stabiler Rahmen, ein respektvolles Gespräch, eine gemeinsame Aktivität. Sie fühlt sich nützlich. Sie hat auch manchmal Zweifel — wie alle — und sie braucht die Möglichkeit, darüber zu sprechen, Theorie und Realität, Werte und Zwänge des Feldes zu verbinden.

Organisation ihrer Woche:

• Montag & Dienstag: sie ist in der Schule. Man spricht über Ethik, Jugendpsychologie, den rechtlichen Rahmen, die professionelle Haltung. Es ist intensiv, aber manchmal abstrakt.
• Mittwoch bis Freitag: zurück im Heim. Sie nimmt am Alltag teil, organisiert Aktivitäten, begleitet die Jugendlichen bei ihren Schritten oder Konflikten. Dort ist nichts theoretisch. Alles ist unmittelbar.

Zwischen diesen beiden Welten braucht es eine Brücke, einen Raum zum Nachdenken, einen roten Faden, um das Lernen zu verbinden, Erfahrungen zu strukturieren und die entwickelten Kompetenzen zu würdigen. Hier kommt Uscope ins Spiel.

Ein roter Faden zwischen Theorie und Praxis: Uscope

Als Sofia ihre Ausbildung begann, wusste sie nicht so recht, wozu dieses berühmte Tool diente, von dem alle sprachen: Uscope, das digitale Portfolio. Noch eines, dachte sie. Noch eine Plattform zum Ausfüllen.

Aber sehr schnell verstand sie, dass es nicht nur ein weiteres Tool war, sondern ein Tool zum Verbinden. Ihre Praxiserfahrungen mit dem verbinden, was sie in der Schule lernt. Ihre sich entwickelnden Kompetenzen mit erlebten Situationen verbinden. Ihren Blick mit dem ihrer beiden Ausbildungsbegleiter verbinden.

Sie verknüpft diese Situationen mit präzisen Kompetenzen (aktives Zuhören, Konfliktmanagement, erzieherische Haltung, Teamarbeit…). Nach und nach versteht sie, dass jedes Ereignis, selbst ein alltägliches, eine Lernchance ist.

"Ich dachte, es sei nur ein Tracking-Tool. Tatsächlich wurde es ein Spiegel. Ich lese meine eigenen Texte wieder, ich sehe meine Fortschritte… oder meine Blockaden. Und vor allem bin ich nicht allein mit meinen Fragen."

Zwei Blickwinkel für denselben Weg: die Kraft der gekreuzten Begleitung

Sofia hätte ihre Ausbildung in zwei getrennten Blöcken leben können: auf der einen Seite die Schule, auf der anderen das Feld. Zwei Welten, zwei Sprachen, zwei Rhythmen. Sie hätte, wie viele, die Verbindung selbst herstellen können — oder auch nicht.

Aber mit Uscope ist diese Verbindung in den Ansatz integriert. Ihre beiden Referenzpersonen, die der Schule und die der Institution, lesen dieselben Situationen durch verschiedene Brillen.

Die Schule beleuchtet die Praxis

Ihr Ausbildungsverantwortlicher an der Schule verbindet Sofias Berichte mit theoretischen Rahmen. Er macht sie darauf aufmerksam, dass eine Situation auf im Unterricht behandelte Konzepte verweist: die Bindungstheorie, die gewaltfreie Haltung, die professionellen Grenzen usw. Er formuliert um, stellt Verbindungen her, gibt Sinn.

"In deinem Bericht setzt du dem Jugendlichen eine klare Grenze, aber ohne ihn zu demütigen. Das ist genau das, was man eine wohlwollende erzieherische Haltung nennt. Du kannst das mit der Kompetenz 'eine professionelle Vertrauensbeziehung aufbauen' verknüpfen."

Das Feld validiert und nuanciert

Ihr Ausbilder in der Institution sieht die operative Dimension. Er weiss, was wirklich passiert ist, er war manchmal Zeuge. Er kann Sofias Haltung würdigen oder sie im Gegenteil einladen, bestimmte Aufmerksamkeitspunkte zu überprüfen.

"Du schreibst, dass du ruhig geblieben bist, aber ich habe gespürt, dass du angespannt warst. Das ist normal, aber es ist wichtig, sich dessen bewusst zu werden. Wie hättest du dich anders auf diese Situation vorbereiten können?"

Blickwinkel, die sich ergänzen

Sofia entdeckt, dass ihre beiden Ausbilder sich indirekt durch ihre Kommentare miteinander austauschen. Manchmal stimmen sie überein. Manchmal bringen sie Nuancen ein. Es ist keine starre Bewertung, es ist eine dynamische Begleitung. Und für sie ist es ein Ausbildungstrio, kein Gegenüber.

Sie kann so:

• Blickwinkel kreuzen, um ihr Verständnis zu verfeinern
• An Vertrauen gewinnen, indem sie sieht, dass ihre Bemühungen von beiden Umfeldern anerkannt werden
• Ihre professionelle Haltung aufbauen, indem sie sowohl die Realität des Feldes als auch die Anforderungen ihrer Ausbildung integriert

"Es ist, als hätte ich zwei Coaches, die mich leiten, jeder mit seinem Stil. Und ich nehme das, was mich anspricht, was mich voranbringt. Ich fühle mich wirklich begleitet."

Eine Erfahrung unter vielen: der Konflikt am Donnerstagabend

Beschreibung der Situation

Während des Essens stritten sich zwei Jugendliche heftig über ein Videospiel. Der Ton eskalierte sehr schnell, mit Beleidigungen, abrupten Gesten und einer angespannten Atmosphäre im ganzen Raum. Ich war mit einem Kollegen im Dienst. Wir mussten eingreifen, um die Situation zu entschärfen, die beiden Jugendlichen zu trennen und dann den Rahmen des Essens wiederherzustellen. Ich spürte viel Anspannung. Ich realisierte auch, dass ich dazu neigte, mich zu versteifen und schnell "managen" zu wollen, ohne immer zuzuhören.

Hinzugefügtes Bild

Sofia wählte ein unscharfes Foto des leeren Essbereichs (nachträglich aufgenommen, mit Genehmigung), um die Atmosphäre des Ortes zu illustrieren, ohne Personen zu zeigen. Dieses Bild hilft ihr, sich wieder in die Szene zu versetzen, um Abstand zu gewinnen.

Persönliche Analyse in Uscope

Nachdem sie das Ereignis beschrieben hat, bietet ihr die Plattform eine Reihe von Feldern an, um ihre Reflexion zu strukturieren. Sofia nimmt sich Zeit, oft am nächsten oder übernächsten Tag, um darauf zu antworten.

Logbuch – spontan notierte Elemente, von ihrem Smartphone:

• Ich hatte das Gefühl, dass ich zu schnell «die Kontrolle zurückgewinnen» wollte.
• Mein Kollege hat sich mehr Zeit genommen, den Jugendlichen zuzuhören, das hat mich inspiriert.
• Ich bin höflich, aber trocken geblieben. Haben die Jugendlichen das als Ablehnung erlebt?

Mobilisierungen

• Meine Lernfortschritte in gewaltfreier Kommunikation (Kurs im 2. Jahr)
• Die Beobachtung einer ähnlichen Situation in der Vorwoche, in der ich mich zurückgehalten hatte
• Die Gespräche mit meinem Ausbilder über die Wichtigkeit, einen Rahmen zu setzen, ohne zu demütigen

Erwerbungen

• Ich habe die emotionale Mechanik eines akuten Konflikts besser verstanden
• Ich habe den Einfluss meiner Körperhaltung auf das Klimamanagement gesehen
• Ich habe die Notwendigkeit erfahren, nachträglich auf ein Ereignis zurückzukommen, um es zu analysieren

Geplante Verbesserungen

• Mir ein oder zwei Sekunden gönnen, bevor ich spreche
• Daran denken, mich hinzusetzen, um eine ruhigere Haltung zu zeigen
• Wagen, eine formellere Mediation nach dem Essen vorzuschlagen

Ergänzende Medien hinzugefügt

• Ein Audioauszug aus ihrer Sprachnotiz, die direkt nach dem Dienst aufgenommen wurde
• Ein Link zu einem im Unterricht gesehenen Artikel über Konfliktdynamiken in geschlossenen Gruppen
• Ein Foto ihres Notizbuchs mit Schemata verbaler/nonverbaler Kommunikation

Von Sofia für diese Erfahrung ausgewählte Kompetenzen

Uscope schlägt ihr vor, die Erfahrung mit Kompetenzen aus ihrem Referenzrahmen zu verknüpfen. Sie wählt drei:

• Konflikte und Spannungen im Erziehungsumfeld bewältigen
• Eine professionelle, rahmengerechte Haltung einnehmen
• Kommunikation an Situationen und Personen anpassen

"Als ich das gemacht habe, habe ich verstanden, dass das Portfolio keine Vitrine ist, sondern ein Professionalisierungslabor. Alles ist da, und ich kann darauf zurückkommen, es teilen oder für mich behalten. Aber vor allem sehe ich mich darin entwickeln."

Ein Ausbildungsdialog rund um eine Erfahrung

Einige Tage nach der Veröffentlichung ihres Blattes «Einen Konflikt zwischen zwei Jugendlichen während des Abendessens bewältigen» erhält Sofia zwei Kommentare auf Uscope. Jeder spiegelt einen ergänzenden Lesewinkel wider.

Kommentar des Ausbildungsverantwortlichen an der Schule (Theorieseite):

"Danke Sofia für diese präzise Beschreibung. Du zeigst hier eine Fähigkeit, nicht nur das zu beobachten, was passiert, sondern auch was du fühlst in der Situation. Dieser Abstand ist wertvoll. Du sprichst von deinem Wunsch, 'die Kontrolle zurückzugewinnen'. Hast du darüber nachgedacht, was dieses Kontrollbedürfnis in einer erzieherischen Haltung bedeutet? Ich lade dich ein, das Kapitel über den 'flexiblen und strukturierenden Rahmen' aus dem 2. Jahr noch einmal zu lesen. Du könntest vielleicht deine Analyse mit der Kompetenz 'ein Beziehungsklima schaffen, das zur Ko-Konstruktion beiträgt' verknüpfen?"

Wirkung für Sofia: Sie realisiert, dass sie ihre Erfahrung mit breiteren Leserastern neu betrachten kann. Das gibt ihr den Wunsch, diese Situation in anderen im Unterricht behandelten Konzepten zu rekontextualisieren.

Kommentar des Ausbilders in der Institution (Feldseite):

"Ich erinnere mich sehr gut an diese Situation. Was du nicht sagst (aber was ich gesehen habe), ist, dass deine Präsenz trotz deiner Anspannung stabil war. Auch wenn du schnell reagiert hast, hast du nicht geschrien, den Raum nicht verlassen und keine externe Unterstützung gesucht. Ich schlage dir etwas vor: Könntest du das Blatt überarbeiten und einen 'anderen Blickwinkel' hinzufügen, zum Beispiel den eines der Jugendlichen oder des anwesenden Kollegen? Das könnte dir helfen, die Auswirkung deiner Haltung auf die Gruppenatmosphäre besser zu verstehen."

Wirkung für Sofia: Sie merkt, dass sie positive Aspekte ihrer Haltung ausgelassen hat. Und sie entdeckt ein weiteres Uscope-Tool: die Möglichkeit, ein bestehendes Blatt anzureichern, indem sie eine andere Stimme oder einen ergänzenden Blickwinkel hinzufügt.

Kreuzung der Kommentare: ein Nährboden für Fortschritt

Die beiden Kommentare sind im Blatt sichtbar, nebeneinander. Sofia kann darauf antworten, eine Frage stellen oder sie einfach für ein anderes Blatt berücksichtigen. Es ist keine spontane Bewertung, es ist ein kontinuierlicher Begleitungsprozess, bereichert durch zwei Blickwinkel, in einem gemeinsamen, aber wohlwollenden Raum.

"Was ich mag, ist, dass sie mich nicht verurteilen. Sie helfen mir zu sehen, was ich noch nicht sehe, das zu würdigen, was ich gut mache, und zu korrigieren, ohne Schuldgefühle zu erzeugen. Tatsächlich werde ich professionell, ohne das Recht zu verlieren, zu lernen."

Eine Haltung, die sich behauptet, eine Ausbildung, die sie steuert

Durch das Dokumentieren ihrer Erfahrungen, das Analysieren ihrer Erfolge und Unsicherheiten, und dann das Erhalten gezielter Rückmeldungen ihrer Ausbilder hat Sofia gesehen, wie sich etwas in ihr entwickelt hat: ihre Haltung.

Sie ist nicht mehr einfach «in Ausbildung»: sie ist in der Kompetenzentwicklung. Und das verändert alles.

Ein schrittweises Bewusstwerden

Mit der Zeit hat sie gelernt:

• Schnell Abstand zu nehmen, fast in Echtzeit
• Das zu benennen, was sie erlebt, mit professionellen Worten
• Die mobilisierten Kompetenzen zu identifizieren in jeder Situation
• Und vor allem, ihre Komfortzonen zu erkennen… und diejenigen, an denen sie arbeiten muss

Ihr Kompetenzrahmen wird lesbar, lebendig

Zu Beginn des Jahres erschien ihr der Rahmen schwer, komplex, abstrakt. Eine unzugängliche Liste.

Heute sieht sie in Uscope:

• Die Kompetenzen, die sie bereits mehrfach mobilisiert hat, in verschiedenen Kontexten
• Diejenigen, die sie noch nicht oft angetroffen hat, oder die sie vielleicht unbewusst vermeidet
• Diejenigen, für die sie übereinstimmende Rückmeldungen erhalten hat, die ein gutes Niveau anzeigen
• Und diejenigen, bei denen ihre Fortschritte über die Zeit sichtbar sind

"Heute habe ich keine Angst mehr, wenn man mich fragt: 'Was hast du dieses Jahr gelernt?' Ich kann es zeigen. Mit Beispielen, Reflexionen, Spuren. Mein Portfolio spricht für mich. Und ich kann über mich als werdende Erzieherin sprechen."

Zusammenfassung: eine Ausbildung, die von innen heraus gelebt wird

Was Sofia mit Uscope gewonnen hat, ist nicht nur ein Tool. Es ist eine Art, ihre Ausbildung zu bewohnen:

• Indem sie Theorie und Praxis verbindet
• Indem sie ihre Schwächen ohne Scham annimmt
• Indem sie sich eine professionelle Sprache aneignet
• Und indem sie ihren Platz als Akteurin ihrer eigenen Entwicklung einnimmt

Artikel mitverfasst von Patrick Favre und ChatGPT – im Dienst einer gemeinsamen Vision: das Portfolio zu einem Werkzeug der pädagogischen Transformation zu machen.