Structurez votre démarche
Qualité simplement

Cette phase initiale pose les fondations du système en identifiant les activités et en anticipant les incertitudes.

1. 1 Processus — Cartographie et formalisation des activités pour garantir l'efficacité opérationnelle.
2. 2 Risques & Opportunités — Identification et traitement des facteurs pouvant impacter ou améliorer la performance.

Cette étape englobe le quotidien de l'organisation en fournissant les ressources et en respectant les exigences normatives.

1. 1 Gestion documentaire — Centralisation et mise à jour des documents pour assurer un accès rapide aux bonnes informations.
2. 2 Conformité & Certifications — Respect des exigences réglementaires et obtention des reconnaissances officielles.

Il permet de mesurer et de vérifier l'efficacité des pratiques sur le terrain de manière objective.

1. 1 Audit — Vérification objective de la conformité et de l'efficience des processus opérationnels.

Ce pilier donne la direction stratégique et incarne la volonté de l'organisation d'optimiser en permanence ses résultats.

1. 1 Revue de direction — Analyse globale du système par le management pour orienter la stratégie qualité.
2. 2 Amélioration continue — Déploiement d'actions correctives et préventives pour accroître la performance et la satisfaction client.